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フレッツ・テレビにのりかえ、パソコン(地上ディジタル、BSディジタル、CSディジタル)で
ハイビジョンを見ようとしたら「BSディジタル放送へようこそ・・・」の表示がどんなにしても 消せない。 テレビ画面では2ページを参考にして青ボタンを押せと説明しているが、 パソコンのリモコンでは青ボタンはないし、2ページとは何のことか?理解できない。 BSディジタル放送を見るためにした事は ①受信機に「BーCASカード(ビーエス・コンディショナルアクセスシステム)」を挿入する。 ②ユーザー登録をする(インターネット(NHKと㈱B-CASに登録) ①と②はちゃんと、やっているのだが・・・ 【原因開始】 ・フレッツ・テレビを勧奨しているNTTに問い合わせたら、たらい回しの挙句、端末機側なので わからないとの回答。 NTTの商品でしょう? わからないとは・・・なんとも無責任な。 ・次にケーブルテレビをNTTとタイアップして、工事を行ったスカパーに問い合わせたが、受像 機側の問題かNHK側なのでわからないと回答。 ひどい~。 映像配信に関係する、会社 はもっと問題点を収集、把握して親切にしてくださいヨ~ * 地上ディジタル、BSディジタル、CSディジタルが受信できるか、本来ならば工事完了後に 確認して、お客様に完了通知するのが筋だと思うが、これも無責任すぎる。 監督責任はNTTだと思うが。 ・やっとの思いでNHKのホームページの中から「BSディジタル放送へようこそ・・・」の表示の 消去方法を探しあてた。 その手順どおりやったが、何回、やってもだめではないか。 「10分ぐらいで消去信号を送るので消える」と表示がず~と出ているが、30分経っても いっこうに消えない。 ・しかたなく、またNHKの該当相談窓口を調べて電話するが、混雑のためか自動音声ガイダン スしかつながらない。 躊躇したが自動音声ガイダンスで、音声による表示消去依頼を2回やったが、まったくダメ。 *NHKさん、いったいどうなっているの?。 ・3時間ぐらい経って電話すると、やっと(夕方5時)担当窓口につながった。 NHK対応者の指示を得て、やっとイヤな「ようこそ・・・」表示を画面から消すことができた。 NHKに要望したこと。 現在の画面表示をもっと、簡潔にわかり易くするために ①2ページをご覧いただければ・・・と表示しているがURLアドレスを明記すること。 これによって消去方法がわかるホームページがすぐ参照できますヨ。 ②青ボタンはテレビのリモコン用と明記する。 ③パソコンはメーカーによって違うので、その消去手順もホームページに明記すること。 拙者が経験した問題は、ブログやホームページに実に多くの利用者が2ページはどこだ? 青ボタンは何だとという質問が多いことに驚いた。 当事者はこれらの疑問、問題には気がついていないようだ?利用者は本当に困っているのに。 NHKさん、NTTさん、スカパーさん、利用者の立場になった対策、対応をしていませんね。 「BSディジタル放送へようこそ・・・」の表示消去 対策。 (1)NHKのホームページの「BSディジタル放送受信確認メッセージ消去」をインターネットで 開く。 http://www.nhk.or.jp/bcas/ 画面の消去手順に従って操作する。 ポイント ⇒この手順では表示はまだ消えません。 パソコンの種別によって、違いますが(NEC-バリュスタ)では、パソコンのリモコン 上の決定ボタンを押して、 ←ボタンを押すまたは→ボタンを押す これで「ようこそ・・・ 画面は消えます。 (2) (1)の消去方法が面倒な人は、NHKの該当相談窓口に電話した方が良いと思います。 0120-933-933(フリーダイヤル) ブログ等で相談した人は一度、試してください。
by bonsaik
| 2008-12-27 21:00
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